Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30-09-2026. Van toepassing zolang u onder behandeling bent bij Fysiotherapie Dobbe.

Wij vragen u graag om onderstaande algemene voorwaarden door te lezen. Zo houden wij onze praktijk veilig, prettig, schoon en toegankelijk voor u en ons, en kunnen wij onze kwaliteit blijven garanderen.

Artikel 1: Definities

1. Behandelaar: degene die de hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg biedt aan de patiënt op grond van een behandelovereenkomst;

2. Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen de patiënt en Fysiotherapie Dobbe met betrekking tot de te leveren hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg;

3. Patiënt: degene die op grond van een behandelovereenkomst hulp op het gebied van de individuele gezondheidszorg ontvangt of op eigen initiatief of onder begeleiding deelneemt aan sportactiviteiten;

4. Behandelprogramma: een op de patiënt gericht behandelplan dat als doel heeft verlichting of oplossing van klachten;

5. Fysiotherapie Dobbe: gebruiker van deze algemene voorwaarden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 62806939.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Fysiotherapie Dobbe en patiënt, voor zover door partijen daarvan niet schriftelijk en uitdrukkelijk wordt afgeweken;

2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende overeenkomsten, behandelovereenkomsten en dienstverlening aan de patiënt;

3. De behandelaar werkt volgens de vigerende richtlijnen van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) en is individueel aangesloten bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF), wiens kwaliteitseisen mede deel uitmaken van de overeenkomst. De patiënt aanvaardt de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien;

4. Wanneer u een dienst bij ons afneemt gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid;

5. Alle patiënten kunnen deze algemene voorwaarden op de website, en in de praktijkmap van Fysiotherapie Dobbe raadplegen;

6. Fysiotherapie Dobbe is gerechtigd, indien daartoe naar haar oordeel de noodzaak bestaat, de onderhavige algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

Artikel 3: Totstandkoming behandelovereenkomst

1. De behandelaar zal met een patiënt, die de wens te kennen heeft gegeven hulp en/of advies te willen ontvangen op het gebied van de gezondheidszorg, een daarop gerichte behandelovereenkomst aangaan;

2. De behandelovereenkomst wordt aangegaan doordat de patiënt toestemt om over te gaan naar de intake/het onderzoek en het opstellen van het behandelprogramma;

3. Kan de behandelaar deze behandelovereenkomst niet aangaan, dan zal hij de patiënt de reden uiteenzetten en adviseren bij het vinden van andere passende zorg.

Artikel 4: Verplichtingen behandelaar

1. De behandelaar handelt conform afdeling 7.7.5 BW en de voor zijn/haar beroepsgroep geldende voorschriften, modelregelingen en/of protocollen;

2. De behandelaar informeert de patiënt over het voorgenomen onderzoek en/of de voorgestelde behandeling, tenzij de patiënt heeft aangegeven geen inlichtingen te willen ontvangen;

3. De behandelaar houdt een dossier bij met betrekking tot de behandeling van patiënt;

4. De behandelaar betracht geheimhouding ten aanzien van de behandeling van de patiënt, tenzij toestemming is gegeven of geheimhouding in strijd is met een wettelijke plicht;

5. De behandelaar neemt bij zijn/haar werkzaamheden de eisen in acht die volgens de algemeen aanvaarde standaard redelijkerwijs mogen worden gesteld.

Artikel 5: Verplichtingen patiënt

1. Patiënt is verplicht naar beste weten inlichtingen te verschaffen en medewerking te verlenen ten behoeve van de behandeling;

2. Indien patiënt niet bereid is bepaalde adviezen te volgen, bespreekt hij dit met de behandelaar;

3. Patiënt zal zich op verzoek van de behandelaar identificeren;

4. Wanneer patiënt verhinderd is een afspraak na te komen, zegt hij deze tijdig af, dat wil zeggen minimaal 24 uur van tevoren. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, worden in rekening gebracht.

Artikel 6: Betalingsvoorwaarden

1. Deze betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelovereenkomst;

2. De patiënt is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de volledige betaling van de verleende diensten;

3. De declaratie voor verzekerde zorg wordt rechtstreeks naar de zorgverzekeraar gestuurd; keert deze niet (volledig) uit, dan is de patiënt zelf de factuur verschuldigd;

4. De kosten van behandeling van minderjarigen worden in rekening gebracht aan de wettelijke vertegenwoordigers;

5. Niet-verzekerde zorg wordt rechtstreeks bij de patiënt in rekening gebracht, bij voorkeur via e-mail;

6. Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Niet of te laat geannuleerde afspraken worden in rekening gebracht (€25,00);

7. Betaling geschiedt uiterlijk binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding kan Fysiotherapie Dobbe incassomaatregelen nemen, vermeerderd met wettelijke rente en kosten;

8. De gehanteerde tarieven staan op onze tarievenlijst, te vinden op de website en in de wachtkamer. Fysiotherapie Dobbe behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks te wijzigen.

Artikel 7: Kwaliteit

1. De praktijk voldoet aan de wettelijke kwaliteitsverplichtingen. De behandelaar is geregistreerd in het BIG-register en individueel aangesloten bij Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). Patiëntervaringen worden gemeten door QDNA. Na afronding van de behandeling ontvangt de patiënt (tenzij hij dit bij intake heeft geweigerd) een uitnodiging om de praktijk anoniem te beoordelen, ten behoeve van eigen verbetering en inzicht voor de zorgverzekeraar.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

1. Waardevolle eigendommen die u achterlaat in de wacht- of oefenruimte zijn voor eigen risico; de praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal;

2. Fysiotherapie Dobbe is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens van de patiënt, tenzij dit voor de praktijk kenbaar had moeten zijn;

3. Fysiotherapie Dobbe is niet aansprakelijk voor schade door opschorting van de behandeling wegens het uitblijven van tijdige betaling;

4. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan verrichte behandelingen; de patiënt vrijwaart Fysiotherapie Dobbe tegen vorderingen van derden hierover;

5. Fysiotherapie Dobbe is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door derden verrichte behandelingen;

6. Aansprakelijkheid van Fysiotherapie Dobbe is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, tenzij sprake is van opzet of grove schuld;

7. Beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van medewerkers en hulppersonen van Fysiotherapie Dobbe;

8. Alle aanspraken van de patiënt vervallen twaalf maanden nadat men bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van het vorderingsrecht.

Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten

1. Het is de patiënt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan door Fysiotherapie Dobbe geproduceerde adviezen of andere voortbrengselen te verveelvoudigen, openbaren en/of exploiteren.

Artikel 10: Archivering

1. Fysiotherapie Dobbe bewaart het dossier gedurende ten minste 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier (conform de WGBO);

2. Financiële gegevens worden ten minste 7 jaar bewaard;

3. Na deze termijn is Fysiotherapie Dobbe gerechtigd het dossier te vernietigen;

4. Op verzoek van de patiënt kan het dossier tegen vergoeding van de werkelijke kosten worden opgevraagd binnen de bewaartermijn;

5. U heeft als patiënt recht op inzage en afschrift van uw gegevens binnen een redelijke termijn.

Artikel 11: Privacy

1. De praktijk voldoet aan de wettelijke geheimhoudingsplicht en persoonsregistratie-richtlijnen, conform de wetgeving Bescherming Persoonsgegevens;

2. Uw behandelaar houdt een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens, met regels omtrent doel, aard, beheer, toegang en uw inzagerecht - vastgelegd in ons privacyreglement;

3. Naast uw behandelaar hebben enkel waarnemers, andere behandelaars, stagiaires en administratieve krachten toegang, allen gehouden aan geheimhoudingsplicht;

4. Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden in het medisch dossier opgeslagen;

5. Voor (anoniem) wetenschappelijk onderzoek kunnen gegevens worden gebruikt; bezwaar hiertegen kunt u kenbaar maken aan uw behandelaar;

6. Gegevens worden niet aan derden of naaste familie verstrekt zonder uw toestemming, ook niet na overlijden.

Artikel 12: Klachten- en geschillenregeling

1. De praktijk beschikt over een interne klachtenregeling. Een afschrift is bij de praktijk op te vragen;

2. Fysiotherapie Dobbe neemt deel aan de klachtenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.

Artikel 13: Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

© 2026 Fysiotherapie Dobbe