Klachtenregeling

1. Ga het gesprek aan

Bespreek uw klacht eerst rechtstreeks met uw fysiotherapeut en kijk of u er samen uitkomt. Neem gerust iemand mee die u vertrouwt, zoals uw partner of een familielid.

2. Dien een officiële klacht in

Komt u er samen niet uit, of bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Dan kunt u een officiële klacht indienen via de wettelijk goedgekeurde Klachtenregeling Fysiotherapie, die u een onafhankelijke klachtenfunctionaris biedt. De behandeling van uw klacht is gratis (uitgezonderd eventuele kosten van bijstand, zoals een advocaat). U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen voor ondersteuning bij het indienen van een klacht.

3. Nog niet tevreden? Naar de Geschillencommissie

Komt u er ook via de klachtenfunctionaris niet uit, dan kan uw klacht - via mediation - worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Keurmerk Fysiotherapie. Deze commissie doet een bindende uitspraak.