Privacy statement

Laatst bijgewerkt: 14-10-2026. Hierin leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij ze delen en welke cookies wij gebruiken.

Persoonsgegevens

Fysiotherapie Dobbe verwerkt persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Dit kan gaan om: voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, medische gegevens (inclusief behandelverslagen) en verzekeringsgegevens. De verwerking is gebaseerd op de grondslagen uit de AVG, waaronder uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en expliciete toestemming.

Doel van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor: het uitvoeren van fysiotherapeutische en manuele therapiebehandelingen; het bijhouden van een patiëntendossier; het versturen van facturen en de financiële administratie; het voldoen aan wettelijke bewaartermijnen; het meten van patiëntervaringen (via QDNA); en het verbeteren van onze dienstverlening en kwaliteitscontroles.

Delen met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden indien noodzakelijk voor de uitvoering van de behandelovereenkomst, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of voor het meten van patiëntervaringen door QDNA (zie hieronder). Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten af.

Beoordeling van de praktijk via QDNA

Na afronding van de behandeling kunt u een uitnodiging ontvangen om de praktijk te beoordelen via QDNA, een onafhankelijk onderzoeksbureau. Hiervoor delen wij uw contactgegevens met QDNA, tenzij u dit bij de intake heeft geweigerd. Uw beoordeling is anoniem en wordt niet aan uw dossier gekoppeld. De uitkomsten gebruiken wij om onze zorg te verbeteren; de gemiddelde score en het aantal beoordelingen tonen wij op onze website.

Contact via telefoon, WhatsApp en e-mail

Het telefoonnummer op onze website is aanklikbaar en opent op uw telefoon direct de belfunctie. Het contactformulier verstuurt uw gegevens per e-mail naar de praktijk; wij gebruiken die alleen om contact met u op te nemen over uw aanvraag. E-mail is niet altijd beveiligd. Via WhatsApp is contact mogelijk, maar WhatsApp (Meta) verwerkt uw berichten en gegevens onder eigen voorwaarden. Wij raden u aan hierover geen medische gegevens te versturen; bel ons of vertel het tijdens de afspraak.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij hanteren een passend beveiligingsniveau om ongeoorloofde toegang, wijziging of verlies van gegevens te voorkomen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk; patiëntgegevens worden minimaal 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier bewaard (conform de WGBO), financiële gegevens minimaal 7 jaar.

Cookies

Op onze website gebruiken wij cookies: kleine tekstbestanden die via uw browser worden opgeslagen, onder andere functionele cookies en website-statistieken via Google Analytics. Ingesloten inhoud van derden (zoals de kaart van Google Maps en de beoordelingen van QDNA) kan uw IP-adres ontvangen en zelf cookies plaatsen.

Uw rechten

Vanaf 12 jaar heeft u recht op inzage van uw gegevens. Daarnaast heeft u het recht op correctie of verwijdering van uw gegevens, het recht om de verwerking te beperken, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Voor vragen of om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@fysiodobbe.nl. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Identificatieplicht in de zorg

Sinds de Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) dienen wij vast te stellen dat een BSN bij de juiste persoon hoort. U dient zich te identificeren met een geldig identiteitsbewijs; kinderen vanaf 14 jaar tonen hun eigen identiteitsbewijs.

Websites en diensten van derden

Onze website bevat links naar of ingesloten inhoud van derden, zoals Instagram, WhatsApp, Google Maps, ZorgkaartNederland en QDNA. Deze verklaring is niet van toepassing op de websites en diensten van die partijen; voor hoe zij met uw gegevens omgaan verwijzen wij naar hun eigen privacyverklaringen.